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Cómo administrar los recursos humanos

Los Recursos Humanos, también conocido como Potencial o Activo Humano hace referencia al conjunto de trabajadores de un negocio o empresa. Y cuando hablamos de administración de los recursos humanos, nos referimos al manejo o dirección de dicho conjunto de trabajadores.

Al iniciar un nuestro negocio, lo usual es que el encargado de la administración de los Recursos Humanos seamos nosotros mismos, sin embargo, con el tiempo podemos nombrar a un encargado o crear un área dedicada a ello, usualmente conocida como área (o departamento) de Recurso Humanos o área (o departamento) de Personal.

Sin embargo, existen funciones relacionadas a la administración de los Recursos Humanos, que a pesar de haber designado a un encargado o crear un área de personal, nosotros, como dueños o administradores de nuestro negocio, siempre debemos realizar, funciones tales como la motivación, liderazgo y el control de nuestro personal.

Veamos a continuación cuáles son las principales funciones de los Recursos humanos, o en otras palabras, las principales funciones del encargado o área encargada de la administración de los Recursos Humanos:

Incorporación de nuevo personal

La función de incorporación de nuevo personal consiste en primero determinar las características o competencias que queremos que tenga una persona para que pueda postular al puesto que estamos ofreciendo, luego buscar o convocar a los postulantes que cumplan con dicho perfil, evaluarlos a través de pruebas o entrevistas, seleccionar al postulante más idóneo para el puesto que estamos solicitando, y capacitarlo para que pueda adaptarse a su nuevo puesto y a la empresa lo más pronto posible.

Administración de sueldos, salarios y prestaciones

Esta función consiste en la administración de las percepciones económicas que reciben nuestros trabajadores, por ejemplo, consiste en determinar a cuánto ascenderán los salarios o remuneraciones de nuestros trabajadores, a cuánto ascenderán las retenciones necesarias para pagar los impuestos, cuánto les descontaremos por motivos de pensiones, seguridad social, primas de seguro, etc.

Educación y capacitación

Esta función consiste en:

educar: proveer valores y actitudes.
capacitar: proveer conocimientos, para ello, podemos optar por contratar instructores externos, enviar a nuestros empleados donde instituciones especializadas u otorgarles literatura o textos relacionados a sus funciones.
adiestrar: proveer conocimiento práctico, buscar que nuestros trabajadores adquieran habilidades y experiencia; se da mientras el trabajador cumple su función, por ejemplo, al vender o al usar una máquina compleja.

La función de educar y capacitar no sólo debemos realizarla al momento de contratar nuevos empleados, sino que debemos realizarla constantemente, no sólo para que nuestros empleados sean más competentes, sino que para que estén a la par con los nuevos cambios de mercado, las nuevas tecnologías y nuevas técnicas o herramientas empresariales.

Comunicación

Consiste en procurar que en nuestra empresa exista una comunicación clara, adecuada y eficaz. La comunicación debe estar basada en un lenguaje claro, simple y comprensible para el receptor, procurando que sea lo más precisa posible, sin el uso de adornos lingüísticos ni información innecesaria.

Los mensajes deben ser íntegros y consistentes, es decir, debe haber coherencia entre los mensajes escritos, orales, y no verbales; por ejemplo, no podemos dar un mensaje verbal, pero a través de nuestros actos, enviar otro mensaje que lo contradiga. Sólo si hay coherencia en nuestros mensajes, lograremos la aceptación por parte del receptor.

Liderazgo

La función de liderazgo consiste en inducir o animar a los nuestros trabajadores a llevar a cabo los objetivos del negocio, con entusiasmo y por voluntad propia.

Motivación

La función de motivación consiste en animar a los nuestros empleados a que trabajen con mayor eficiencia, con un mejor desempeño en el cumplimiento de objetivos, a que obtengan mejores resultados, a que cumplan las metas en el menor tiempo posible, a que otorguen un excelente servicio o atención al cliente.

Creación y dirección de equipos de trabajo

Consiste en crear y manejar grupos de trabajo, guiar al grupo hacia el cumplimiento de los objetivos, motivarlos, mantener la armonía del grupo, resolver los problemas o diferencias.

Control y evaluación del desempeño

Consiste en controlar y evaluar en todo momento el desempeño de nuestros trabajadores, así como su compenetración con el puesto y con la empresa. Para realizar una evaluación, por ejemplo, podemos hacer uso de criterios tales como responsabilidad, puntualidad, productividad, iniciativa, trabajo en equipo, pulcritud en el trabajo, etc., y luego ir asignándoles una puntuación, que se irán acumulado generalmente cada tres o seis meses. Otra forma de evaluar a nuestro personal puede consistir en la designación de supervisores.

Promoción y manejo de empleados claves

Consiste en el mantenimiento de los empleados que hacen que nuestra empresa crezca, evitando que la competencia se los lleve y que se lleven con ellos no sólo a sus clientes sino también a los conocimientos internos del negocio. Para ello debemos generar un buen ambiente de trabajo, demostrarles que uno se preocupa por su bienestar y desarrollo, promocionarlos a nuevos puestos o usar otras técnicas de motivación.

Autor: ComoCrearTuNegocio.com

Sitio web: http://www.comocreartunegocio.com

Fecha de publicación: 06/08/08

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