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Cómo motivar a nuestros trabajadores
A través de la motivación hacemos que nuestros empleados trabajen con mayor eficiencia, tengan un mejor desempeño, obtengan mejores resultados, cumplan los objetivos en el menor tiempo posible y logren una mayor producción. Pero sobre todo, logramos trabajadores satisfechos capaces de contagiar su satisfacción al cliente, capaces de ofrecer por iniciativa propia un excelente servicio o atención al cliente.
Veamos a continuación una lista con diferentes formas, métodos o técnicas que podemos usar para motivar y mantener satisfechos a nuestros empleados:
- delegarles autoridad.
- otorgarles mayores responsabilidades.
- darles mayor poder de decisión.
- darles mayores facultades.
- darles mayor autonomía.
- darles nuevos retos.
- darles nuevas funciones.
- darle nuevas tareas.
- darles oportunidades para expresar su creatividad.
- darles oportunidad para que expresen sus ideas u opiniones, por ejemplo, a través de encuestas (que además ser una forma de motivarlos, nos permiten obtener sugerencias valiosas para nuestro negocio).
- mostrar interés por ellos, por ejemplo, preguntarles sobre sus problemas.
- apoyarlos en sus metas personales, por ejemplo, dándoles permiso para que estudien o si es posible financiar parte de sus estudios.
- recompensar los buenos desempeños.
- reconocer o elogiar sus logros, por ejemplo, a través de una carta o una ceremonia ante sus compañeros.
- rotarlos de puesto.
- darles variedad en sus puestos de trabajo, por ejemplo, nuevas tareas.
- crear grupos de trabajo.
- organizar actividades o reuniones sociales.
- hacerlos sentir útil, por ejemplo, pidiéndoles su opinión sobre algún problema.
- hacer que se identifique con la empresa, por ejemplo, apoyándolos en sus metas personales.
- darle mejores condiciones de trabajo.
- aumentarles sus remuneraciones.
- incentivar los ascensos.
- emplear metas (asegurándose de que sean de que desafiantes, pero alcanzables).
Qué método usar
Antes de decidir qué método o técnica de motivación usar, debemos tener en cuenta que todas las personas somos diferentes, no todos reaccionamos por igual ante el mismo método de motivación, por lo tanto, lo primero que debemos hacer es descifrar cuáles son las necesidades, motivaciones, gustos, preferencias, metas personales, características, etc., de un determinado trabajador, y de acuerdo a ello, determinar qué método o técnica utilizaremos para motivarlo.
Por ejemplo, si identificamos a un empleado empeñoso, obstinado, exigente consigo mismo e infatigable; para ese trabajador, como forma de motivarlo podríamos, por ejemplo, darle nuevos retos, nuevas funciones, nuevas metas, etc.
Si identificamos un empleado que le gusta relacionarse con los demás, que es conversador y sociable, como forma de motivarlo podríamos, por ejemplo, ofrecerle un puesto donde tenga un mayor contacto con las personas, por ejemplo, un puesto de atención al público o uno de ventas.
Si identificamos un trabajador con bajo desempeño, y al consultarle sobre ello, descubrimos que no se siente a gusto con su puesto pues piensa que no tiene oportunidad de demostrar todo lo que sabe, podemos optar por darle un puesto con mayores responsabilidades, otorgarle mayor poder decisión, mayor autoridad, etc.
Además del hecho de que las personas somos diferentes, debemos también tener en cuenta que las situaciones son diferentes y que, por tanto, debemos motivar de acuerdo a la persona, pero también a la situación o el momento que se esté dando.
Por ejemplo, imaginemos que un trabajador tiene inicialmente como motivación o necesidad al dinero, pero que con el tiempo, llegue a satisfacer dicha motivación o necesidad, entonces ya no podremos seguir motivándolo con incentivos económicos, sino que debemos descifrar cuál es su nueva motivación o necesidad, y motivarlo de acuerdo a ello, por ejemplo, si descubrimos que su nueva motivación o necesidad es un deseo de autorrealización, como forma de motivarlo podemos delegarle autoridad, darle nuevas responsabilidades, mayor autonomía, etc.
Notas finales
La forma más común de lograr motivar a los trabajadores sigue siendo el dinero, siempre debemos procurar que la cantidad a pagarles, sea la más justa posible, de acuerdo a sus conocimientos, habilidades y desempeños. Pero siempre procurando que no haya una marcada diferencia con la remuneración de sus compañeros, ni de los trabajadores de la competencia.
Lo mismo al momento de reconocer o recompensar los logros o buenos desempeños, siempre debemos procurar que el reconocimiento o la recompensa sean justos y equitativos, en comparación a los reconocimientos o recompensas que les demos a los otros trabajadores.
Autor: ComoCrearTuNegocio.com
Sitio web: http://www.comocreartunegocio.com
Fecha de publicación: 06/08/08
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